Garantie | Expair.ca

AVIS SUR LES GARANTIES LÉGALES

Garantie de bon fonctionnement de 6 ans sur les thermopompes et climatiseurs (en vigueur à partir du 5 octobre 2026)
Avis de disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements pour l’entretien ou la réparation

Garantie de bon fonctionnement: 6 ans
Les thermopompes et les climatiseurs vendus par Expair.ca sont couverts par la garantie de bon fonctionnement de 6 ans de la Loi sur la protection du consommateur.
Cette garantie est gratuite et est offerte à partir du 5 octobre 2026 (non rétroactif).

Avis de disponibilité des pièces de rechange, du service et de l'entretien:
Vous trouverez ci-bas notre avis sur la disponibilité des pièces de rechange, du service de réparation des équipements et des entretiens des équipements.
Note: Ce sont les manufacturiers qui ont la responsabilité de fournir à Expair.ca les pièces de rechange pour chacun de leur produit pendant la durée des diverses garanties, au même titre que les manuels d'utilisateur et les instructions concernant les entretiens.

Pour plus de renseignements sur les garanties, informez-vous auprès de l’Office de la Protection du consommateur au quebec.ca/garanties-consommateur.

Pièces de rechange des équipements

Thermopompe, climatiseur, fournaise, Échangeur d’air, humidificateur, panneaux de zonage

Pièces en lien avec les entretiens

Principaux Filtres disponibles
Certains contrôles et minuteries disponibles

Service de réparation

(Sauf pour les contrôles et minuteries)

Renseignements pour l’entretien Ou la réparation

Liens vers les garanties des manufacturiers :

Daikin
Venmar
Lifebreath
Gree
LG
DirectAir

Foire aux questions

Quelle garantie s’applique aux équipements vendus et installés par Expair.ca?

Les équipements vendus et installés par Expair.ca bénéficient des garanties applicables offertes par leur fabricant. La durée et les éléments couverts varient selon la marque, le modèle et le type d’équipement. Des garanties peuvent également s’appliquer à certains travaux d’installation. L’équipe d’Expair.ca peut vous préciser les protections associées à l’équipement choisi.

Quelle est la différence entre la garantie du fabricant et la garantie sur l’installation?

La garantie du fabricant couvre certains défauts ou composantes de l’équipement selon les modalités établies par le fabricant. La garantie sur l’installation concerne plutôt les travaux réalisés lors de la mise en place du système. Les durées, exclusions et conditions peuvent être différentes pour chacune de ces protections.

Combien de temps une thermopompe ou un climatiseur est-il garanti?

Depuis le 5 octobre 2026, les climatiseurs et les thermopompes sont couverts par la garantie de bon fonctionnement de 6 ans de la Loi sur la protection du consommateur. La durée de la garantie conventionnelle varie selon le fabricant, le modèle et les composantes de l’appareil. Certaines garanties peuvent également offrir des périodes de couverture différentes pour les pièces ou certaines composantes importantes. Il est donc recommandé de vérifier les modalités propres à l’équipement au moment de l’achat.

Faut-il enregistrer un nouvel équipement pour bénéficier de sa garantie?

Certains fabricants demandent que l’équipement soit enregistré dans un délai déterminé afin de bénéficier de toutes les protections offertes par leur programme de garantie. Les exigences varient selon la marque et le modèle. Il est donc important de vérifier les conditions applicables après l’installation d’un nouvel équipement.

L’entretien d’un système peut-il avoir un impact sur sa garantie?

Oui. Certaines garanties exigent que l’équipement soit utilisé et entretenu conformément aux recommandations du fabricant. Il est donc important de respecter les instructions d’entretien, de remplacer ou nettoyer les filtres lorsque nécessaire et de conserver les documents pertinents liés à l’installation et aux entretiens effectués.

Que faire si un équipement installé par Expair.ca présente un problème pendant sa période de garantie?

Communiquez avec Expair.ca en précisant l’équipement concerné et le problème observé. L’équipe pourra vérifier les informations relatives à votre installation et à la garantie applicable, déterminer si une intervention est nécessaire et vous accompagner dans les démarches requises selon les modalités du fabricant.

La main-d’oeuvre est-elle couverte par la garantie?

La couverture de la main-d’oeuvre dépend des modalités applicables à l’équipement, à l’installation et à la garantie concernée. Une garantie sur les pièces offerte par un fabricant ne signifie pas nécessairement que tous les frais de main-d’oeuvre sont couverts pendant la même période. L’équipe d’Expair.ca peut vous préciser les protections applicables à votre installation.