Choisir une entreprise pour l’installation d’une thermopompe ou le remplacement d’un système de chauffage, ce n’est pas une petite décision. Entre les soumissions, les questions techniques, les travaux à prévoir et le fonctionnement du nouvel appareil, plusieurs clients se demandent à quoi s’attendre.
C’est justement pour rendre ce processus plus clair, plus concret et plus humain que nous avons récemment tourné une mini-série de 8 capsules vidéo d’environ 2 minutes chacune.
À travers cette série, nous suivons le parcours d’André chez qui l’installation d’une thermopompe centrale a eu lieu. Du choix de l’entreprise jusqu’au témoignage final, en passant par la soumission, la préparation, le démantèlement de l’ancien système et l’installation de la nouvelle fournaise et de la thermopompe, chaque étape a été pensée pour montrer la réalité du terrain.
Pourquoi avoir créé cette mini-série ?
Nous savons que pour plusieurs personnes, un projet comme celui-là peut sembler complexe. On se demande quoi vérifier avant de choisir une entreprise, comment se déroule la visite du conseiller, à quoi ressemble une journée d’installation, ou encore ce qu’il faut savoir une fois le nouvel appareil en place.
Avec cette mini-série, notre objectif est simple : aider les clients à mieux comprendre le processus et à se sentir plus en confiance dans leurs démarches.
Plutôt que de simplement expliquer les étapes en théorie, nous avons voulu les montrer de façon concrète, dans un contexte réel, avec les membres de notre équipe.
Une série ancrée dans la réalité
Ce qui rend ce projet encore plus spécial, c’est qu’il ne met pas en scène des acteurs professionnels. Les personnes que l’on voit à l’écran sont réellement celles qui accomplissent ce travail au quotidien : conseiller, frigoristes, ferblantiers et membres de notre équipe.
Nous trouvions important de présenter les vraies personnes derrière le service. Celles qui répondent aux questions, qui conseillent, qui installent les équipements et qui s’assurent que tout fonctionne comme il se doit.
Cette approche rend la mini-série plus authentique, plus proche de la réalité vécue par nos clients, et reflète bien notre façon de travailler.
Un tournage qui a mobilisé toute une équipe
La réalisation de cette mini-série a demandé deux journées complètes de tournage, en collaboration avec notre équipe et celle de GéniAL Productions.
Ce fut une belle expérience de voir nos employés participer à ce projet dans leur propre environnement de travail. Même si plusieurs n’ont pas l’habitude d’être devant la caméra, tous ont embarqué avec générosité et professionnalisme pour montrer leur métier, leur savoir-faire et leur implication auprès des clients.
Ce projet représente donc bien plus qu’une série de vidéos : il met aussi en lumière le travail d’équipe qui se cache derrière chaque installation.
Ce que les clients vont y découvrir
À travers les 8 capsules, les clients pourront notamment voir :
- Ce qu’il faut rechercher et vérifier avant de choisir une entreprise.
- Comment se déroule une rencontre avec un conseiller, de l’analyse des besoins aux recommandations proposées.
- Ce qu’implique concrètement l’acceptation d’une soumission.
- Comment bien se préparer avant la journée d’installation.
- Les principales étapes du démantèlement et du remplacement d’un ancien système.
- Le processus d’installation d’une nouvelle fournaise et d’une thermopompe.
- Les explications fournies au client concernant le fonctionnement et l’utilisation de l’appareil.
- Le ressenti et le témoignage final du client une fois les travaux terminés.
En bref, cette mini-série a été pensée pour informer, rassurer et accompagner les personnes qui envisagent un projet similaire.
Merci à tous ceux qui ont contribué au projet
Nous tenons à remercier sincèrement toutes les personnes qui ont participé à cette belle aventure : nos employés, qui ont accepté de se prêter au jeu avec naturel et professionnalisme, André, pour son ouverture et sa participation, ainsi que l’équipe de GéniAL Productions pour son excellent travail tout au long du processus.
Grâce à cette collaboration, nous sommes fiers de pouvoir bientôt partager un contenu utile, humain et fidèle à ce que nous faisons chaque jour sur le terrain.
À découvrir bientôt
La mini-série sera bientôt diffusée sur les différentes plateformes d’Expair.ca, dont les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tiktok & Youtube) et le site web.
Nous avons très hâte de vous la présenter et de vous faire découvrir, capsule par capsule, les coulisses d’un projet d’installation de thermopompe, du premier contact jusqu’au résultat final.
Restez à l’affût !
